Скорее всего, проблема в браке микрофона. Требуется его замена. В большинстве случаев, замена производится по месту приобретения товара в течение 15 дней с момента покупки. Обратиться с просьбой о замене вы можете по указанным ниже контактам:

Телефон 8 800  707 64 32
Адрес: ул. Рябиновая д.63 стр.1